Lediga jobb som Helpdesktekniker/Supporttekniker i Falköping

Vill du ha en varierad vardag, trygga uppdrag och en arbetsplats där din kompetens gör verklig nytta? Nu söker vi dig som vill arbeta som helpdesk-konsult inom offentlig sektor – ett område som erbjuder både samhällsnytta och långsiktiga uppdrag.
Vi samarbetar med väletablerade aktörer inom offentlig sektor, och våra kunder finns över hela landet. Som konsult har du chansen att vara en del av något större – där du gör skillnad i allt från kommunala verksamheter till statliga myndigheter.
Det här är en perfekt möjlighet för dig som gillar problemlösning, systemförvaltning och att arbeta nära användare med både support och tekniskt stöd.

Om rollen
I denna tjänst kan nedan arbetsuppgifter förekomma,
- se till att IT-utrustning fungerar
- tillhandahålla servicestöd till användare via t.ex. telefon, e-post och chatt avseende hård- och mjukvara
- administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer)
- instruera användare i hur de ska arbeta med olika program

Kompetenskrav
För att bli aktuell måste du uppfylla nedanstående krav,
- högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig IT-utbildning och minst två (2) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
- alternativt, gymnasium eller likvärdig kunskap samt tre (3) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
- goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
- grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
- goda kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit GO eller ServiceNow)
- goda kunskaper om Mobile Device Management (MDM)
- kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift

Vad vi erbjuder
- Möjlighet till arbete i flera delar av landet, på uppdrag hos välkända offentliga verksamheter
- Trygghet i tydliga uppdrag med ordnade arbetsförhållanden
- Professionell introduktion och stöd under hela uppdraget
- Hjälp med administration, uppföljning och dialog med uppdragsgivare

Ansökan
Urval sker löpande.
Ange vilken ort du bor i när du skickar in din ansökan.
Välkommen att bli en del av vårt nätverk av kunniga IT-konsulter! Visa mindre

Är du en serviceinriktad problemlösare med ett genuint IT-intresse? Just nu söker vi helpdeskmedarbetare till konsultuppdrag inom offentlig sektor. Det här är ett uppdrag för dig som vill arbeta i en viktig samhällsfunktion och stötta användare i deras IT-vardag.
Du får arbeta i en professionell och strukturerad miljö där ditt tekniska kunnande gör skillnad – varje dag.
--
Om rollen
Som helpdeskmedarbetare kommer du att bistå användare i olika IT-relaterade frågor och bidra till att den dagliga verksamheten fungerar smidigt. Arbetsuppgifterna inkluderar:
– Se till att IT-utrustning fungerar
– Tillhandahålla servicestöd via telefon, e-post och chatt
– Support av både hård- och mjukvara
– Administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter, utskriftsköer)
– Instruera användare i hur olika program används.
--
Vi söker dig som har
För att lyckas i rollen ser vi att du har:
– Gymnasieutbildning eller motsvarande IT-kunskaper
– Minst 6 månaders erfarenhet från arbete inom helpdesk, IT-support eller liknande
– Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet
– Grundläggande kunskaper i MS Office eller likvärdigt
– Kunskap om ärendehanteringssystem, t.ex. Easit GO eller ServiceNow
– Erfarenhet av Mobile Device Management (MDM)
– Flytande svenska i tal och skrift
--
Vi erbjuder
Detta är ett konsultuppdrag där du får:
– En trygg start med onboarding och introduktion
– Lokalt stöd genom hela uppdraget
– Möjlighet att utvecklas inom en stabil och viktig sektor
– Erfarenhet från uppdrag med struktur, säkerhet och tydliga processer
--
Ansökan
Skicka in din ansökan redan idag. Vi arbetar med löpande urval.
Märk din ansökan med orten du söker från, t.ex. Göteborg, Borås, Uddevalla eller annan ort i Västra Götaland eller Halland.
Vi ser fram emot att höra från dig! Visa mindre

Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater.
För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:

Support

Kan du LAS? Då är du perfekt för oss! Är du tekniskt kunnig? Då är du också perfekt för oss! Vi har många önskemål i annonsen, men vi förstår att vi kanske inte kan få allt från start. Sök därför till oss och lär dig resten på vägen. Vi letar efter dig som är en proaktiv problemlösare med tekniskt intresse och som vill vara en del av ett engagerat supportteam samt arbeta nära våra kunder.
Om oss

Vi på WinLas utvecklar framtidens programvaror och strävar efter att vara en av Skaraborgs mest attraktiva IT-arbetsgivare. Vi är en agil organisation med högt självledarskap där vi stöttar varandra och ständigt utforskar nya möjligheter.
Hur vi jobbar

Vi värdesätter att skapa en arbetsmiljö där du får vara en del av ett välfungerande och engagerat team. Du kommer samarbeta mycket med våra kunder och andra kollegor.
Din vardag

Som en del av vår support kommer du att:

Stödja våra kunder genom att svara på frågor om våra program och integrationer.

Hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem.

Hjälpa kunder över telefon eller via digitala mötesverktyg.

Felsöka och lösa allt från enklare till komplexa tekniska problem.

Vid behov eskalera problem för djupare teknisk support.

Omvärldsbevaka och fånga in kundernas behov för att förmedla dessa vidare i organisationen.

Säkerställa att SLA-krav uppfylls.

Underhålla driftskunder.

Förvalta interna system.

Ta fram kundmaterial för manualer, utbildningar eller helpdesk.



Ibland kommer du även att


Delta i eller hålla kundutbildningar.

Testa våra program innan versionssläpp.

Delta i processutveckling.



För att lyckas i denna roll ser vi gärna att du har


Ett starkt tekniskt intresse och en grundläggande förståelse för IT och teknik.

En problemlösningsorienterad, strukturerad och noggrann arbetsstil.

En nyfikenhet och vilja att ständigt lära dig nya saker.

God kommunikationsförmåga och ett kundfokuserat arbetssätt.

Eftergymnasial utbildning inom relevant område eller motsvarande erfarenhet.

Erfarenhet från support eller kundservice.

Kunskap om LAS.

Intresse av att använda AI i din vardag.

God hantering av svenska i tal och skrift.



Vi erbjuder


En dynamisk arbetsmiljö där du får vara en del av ett välfungerande och engagerat supportteam.

Möjlighet till kompetensutveckling med avsatt tid för detta.

Konkurrenskraftiga förmåner som minst motsvarar vad man kan förvänta sig i branschen.



Övrigt


Anställningsform: Tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Arbetsplats: Falköping med möjlighet till distansarbete.

Tillträde: Enligt överenskommelse


Vi tror på att team som har medlemmar med olika bakgrund är de mest produktiva teamen. Därför välkomnar vi olika typer av bakgrunder, identiteter och erfarenheter. Vi strävar efter att vara ett bolag med en jämn könsfördelning och välkomnar en breddning av nationella bakgrunder. Vi är också en salig blandning av akademiker och självlärda. En varierad ålder har vi också och vi är alla i olika livsfaser med exempelvis familj.

Intervjuer sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Visa mindre

Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater.
För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:

Support

Kan du LAS? Då är du perfekt för oss! Är du tekniskt kunnig? Då är du också perfekt för oss! Vi har många önskemål i annonsen, men vi förstår att vi kanske inte kan få allt från start. Sök därför till oss och lär dig resten på vägen. Vi letar efter dig som är en proaktiv problemlösare med tekniskt intresse och som vill vara en del av ett engagerat supportteam samt arbeta nära våra kunder.
Om oss

Vi på WinLas utvecklar framtidens programvaror och strävar efter att vara en av Skaraborgs mest attraktiva IT-arbetsgivare. Vi är en agil organisation med högt självledarskap där vi stöttar varandra och ständigt utforskar nya möjligheter.
Hur vi jobbar

Vi värdesätter att skapa en arbetsmiljö där du får vara en del av ett välfungerande och engagerat team. Du kommer samarbeta mycket med våra kunder och andra kollegor.
Din vardag

Som en del av vår support kommer du att:

Stödja våra kunder genom att svara på frågor om våra program och integrationer.

Hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem.

Hjälpa kunder över telefon eller via digitala mötesverktyg.

Felsöka och lösa allt från enklare till komplexa tekniska problem.

Vid behov eskalera problem för djupare teknisk support.

Omvärldsbevaka och fånga in kundernas behov för att förmedla dessa vidare i organisationen.

Säkerställa att SLA-krav uppfylls.

Underhålla driftskunder.

Förvalta interna system.

Ta fram kundmaterial för manualer, utbildningar eller helpdesk.



Ibland kommer du även att


Delta i eller hålla kundutbildningar.

Testa våra program innan versionssläpp.

Delta i processutveckling.



För att lyckas i denna roll ser vi gärna att du har


Ett starkt tekniskt intresse och en grundläggande förståelse för IT och teknik.

En problemlösningsorienterad, strukturerad och noggrann arbetsstil.

En nyfikenhet och vilja att ständigt lära dig nya saker.

God kommunikationsförmåga och ett kundfokuserat arbetssätt.

Eftergymnasial utbildning inom relevant område eller motsvarande erfarenhet.

Erfarenhet från support eller kundservice.

Kunskap om LAS.

Intresse av att använda AI i din vardag.

God hantering av svenska i tal och skrift.



Vi erbjuder


En dynamisk arbetsmiljö där du får vara en del av ett välfungerande och engagerat supportteam.

Möjlighet till kompetensutveckling med avsatt tid för detta.

Konkurrenskraftiga förmåner som minst motsvarar vad man kan förvänta sig i branschen.



Övrigt


Anställningsform: Tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Arbetsplats: Falköping med möjlighet till distansarbete.

Tillträde: Enligt överenskommelse


Vi tror på att team som har medlemmar med olika bakgrund är de mest produktiva teamen. Därför välkomnar vi olika typer av bakgrunder, identiteter och erfarenheter. Vi strävar efter att vara ett bolag med en jämn könsfördelning och välkomnar en breddning av nationella bakgrunder. Vi är också en salig blandning av akademiker och självlärda. En varierad ålder har vi också och vi är alla i olika livsfaser med exempelvis familj.

Intervjuer sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Visa mindre

Nu söker vi studenter som kan installera applikationer till mobiltelefoner för ett kortare deltidsuppdrag. Är du serviceinriktad, har hög social kompetens och mobiltelefonvana? Vänta inte med din ansökan då urval sker löpande!

OM TJÄNSTEN
Vår kund är ett vård- och omsorgsbolag för äldre och funktionshindrade och har cirka 160 anläggningar runt om i Sverige. Academic Work söker för kunds räkning studenter som vill vara behjälpliga med att installera nya applikationer på mobiltelefoner på de olika anläggningarna runt omkring Falkköping. Du förväntas ta dig runt via kollektivtrafiken.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

VI SÖKER DIG SOM
- Studerar på gymnasiet, universitet eller högskola
- Är minst 18 år
- Är serviceinriktad och har erfarenhet sedan tidigare från ett serviceinriktat arbete
- Har mobiltelefonvana
- Har goda kunskaper i svenska både i tal och skrift

Det är meriterande om du är bekväm med Samsungtelefoner.

Övrig information


* Start: 24/10
* Längd: Kort uppdrag
* Omfattning: Deltid
* Placering: Falkköping
* Övrigt: Du kommer även få lön under resvägen till och från anläggningarna.


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen. Visa mindre

WinLas är på en expanderingsresa och har under de senaste åren vuxit med ett antal medarbetare per år. Nu söker vi ytterligare en medarbetare till vårt kontor i Falköping. Söker du en roll där du får möjlighet att bidra till upprätthållandet av en god kundrelation och där du är delaktig i utveckling av supportarbetet? Läs vidare!

Din vardag
WinLas strävar efter att ha de bästa medarbetarna! Vi värdesätter kompetens och engagemang i kombination med ett trevligt och tillmötesgående bemötande. Vi uppskattar samarbete och hos oss är det viktigt att du som medarbetare trivs och får utvecklas i din roll. Ledarskapsfilosofin bygger på att alla medarbetare ska inspireras till att själva vara drivande i sin och företagets utveckling.

I supportrollen tar du över ansvaret för kunden efter genomfört införandeprojekt. Du säkerställer då att kunden får den hjälp den behöver för att kunna arbeta i systemet utifrån kundens avtalade supportöverenskommelse. Ditt fokus är att hjälpa kunden och lösa problem på ett pedagogiskt sätt. Supportrollen är en del i WinLas omvärldsbevakning där vi får en tydlig insyn i kundernas utmaningar både gällande systemet och kundens egen process. Lärdomarna tar du med dig som input till den fortsatta produktutvecklingen och utvecklingen av WinLas supportarbete. Du kan i rollen också komma att bidra vid utbildningsinsatser, testning och framställande av utbildningsmaterial ex. manualer.

Vem är du?
Du har en akademisk utbildning eller kunskap/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer vara relevant för tjänsten. Dina kunskaper i svenska och är mycket goda i såväl tal som skrift. Vidare vill vi att du har:

- erfarenhet av tjänst med fokus på support
- goda kunskaper inom HR-system och arbetsprocesser
- erfarenhet av LAS, kompetenshantering eller liknande arbetsrättsliga frågor
- ett starkt intresse att lära dig nytt och en vilja att utvecklas
- ett engagemang och intresse av att utveckla rutiner
- en förmåga att agera pedagogiskt
- ett strukturerat arbetssätt

Vill du veta mer?
I den här rekryteringen samarbetar vi med Nexer Recruit. Vill du veta mer, kontakta rekryteringskonsult Stefan Larsson på [email protected] eller via 073-084 68 16.

Då urval och intervjuer sker löpande ber vi dig skicka din ansökan så snart som möjligt, dock senast 2022-01-10. Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

About Compusoft
Compusoft Group is a global powerhouse with 540+ employees and 19,000+ customers across 100+ countries. Providing integrated CPQ software and world-class localised support, our core products include Winner Design, Innoplus, Soft Tech and 3CAD. Our teams are located in 20+ countries including Europe, Australia, South Africa and the US. From small beginnings in 1989, we are now at an exciting phase as we continue to expand internationally and further strengthen our CAD and CPQ product suite.


About the Role
The position of Customer Support Agent responsible for providing the best support and service to our customers, whilst also supporting Customer Success Management activities by managing and maintaining key customers in specific markets. The role includes responding to customer queries in the most efficient way and adding value to our customers, driving growth and retention amongst customers and understanding their business needs. This role will act as the first point of contact for our customers once purchasing our software, so the candidate must be polite and professional at all times, presenting the best image of the company and being committed to deliver results for the customer and the business. The role will also include a variety of duties in order to maintain customer relationships, managing complaints, minimising churn and being the internal voice of the customer.

Main Responsibilities:
Provide remote customer product support.
Register calls and work on the Support Task List in Zendesk (CRM tool), ensuring problems defined, reported and followed up.
Investigate and report on any key or recurring issues in team meetings and utilising internal tools.
Onboard customers in the best way and ensure high user adoption, assisting them with setting up.
Build a relationship with customers by continuously providing exceptional service, managing complaints and being the internal voice of the customer.
Proactively engage customers at risk, including handling and resolving customer requests and complaints.



Required Qualifications and Experience:
Fluent in speaking and understanding English and Swedish.
Basic education in IT is needed OR 1-2 years of experience working in IT.
Intermediate computer knowledge/experience (Windows, MS Office, some hardware).



Preferred experience and qualifications:
Customer Service experience, ideally fostering positive business relationships.
Passion for technology.
Experience delivering customer support in Norwegian and/or other Nordic languages.



Preferred skills and competencies:
Ability to communicate in Norwegian and/or other Nordic languages.
Excellent communication skills both, verbal and written.
Customer service orientated; patient and resilient.
A good problem solver with a pragmatic, can-do attitude.
Hard working, driven and self-motivated.
Proactive and able to use initiative.
Strong planning and prioritising skills.
Flexible approach, able to operate effectively with uncertainty and change.



Working at Compusoft
A fast-paced and exciting work environment, Compusoft’s values are at the core of our company culture. Our teams strive for a company-wide commitment to excellence and core values such as Dedication, Innovation, Accountability and Passion. At Compusoft, we believe in a flexible and autonomous working environment, focused on the continual growth of or employees. Come join an international and motivated team in a growing tech company, leading in it’s vertical.
Our teams recognize that all people come with a wealth of experience and talent beyond just the technical requirements of the position. Diversity of experience and skills combined with passion is a key to innovation and brilliance, so we encourage candidates from all backgrounds to apply to our roles.
After the initial training period, we will consider opportunities for the role to be worked remotely up to 2 days a week. Visa mindre

#jobbjustnu
Om du vill ha en utmaning i livet!! Tveka inte och sök dessa tjänsterna! Ett minne för livet! och dessutom betalt boende, resa och 14 månadslöner!!!
Ta chansen att vara i ett varmare klimat på Kreta och dessutom tjäna pengar.
Sök Nu!!!




Kundtjänstmedarbetare Kreta


Vår kund utför uppdrag åt Telia och expanderar sin verksamhet i Chania på Kreta, och behöver anställa ett flertal medarbetare som skall jobba med Telias kunder. Telia är knutpunkten i det digitala ekosystemet som gör det möjligt för människor, företag och samhällen att få tillgång till allt som är viktigt för dem, på deras villkor. Vår kund växer och de söker nu dig som vill utvecklas tillsammans med Telia på kontoret i Chania på soliga Kreta. Söker du ett långsiktigt äventyr är arbetet på hos vår kund en möjlighet för dig!


Om tjänsten:
Du arbetar med att ta emot inkommande samtal där du analyserar problem och på ett snabbt, engagerat och pedagogiskt sätt löser kundernas ärenden av såväl enkel som komplicerad karaktär. Du kommer att ingå i ett glatt och driftigt team som tycker om att ge service och möta kundens behov.
På Telia är det ett stort fokus på merförsäljning med dagliga säljmål för att kunna möta kundens önskemål och behov på bästa sätt - vi arrangerar bl.a. teamtävlingar men även individuella tävlingar.


Vi söker dig som:
Har ett stort intresse för att hjälpa människor och underlätta deras vardag. För att trivas i rollen ser vi att du är service-minded, professionell och noggrann. Du har förståelse och kan anpassa dig efter kundens behov samtidigt som du med säkerhet vägleder till en lösning. Du har även en god förmåga att ta ansvar och motiveras av, samt är positivt inställd till att söka efter lösningar.


För att trivas på Telia och hos vår kund:
Du uppskattar att jobba på en energifylld arbetsplats och ser gärna problem som en lärorik erfarenhet. Vår kund är ett snabbt växande företag där individer som skapar resultat har goda möjligheter till avancemang både i Sverige och internationellt, du motiveras och värderar därför personlig utveckling. Vi söker dig som är trygg i dig själv och inte räds utmaningen att flytta utomlands och arbeta.
Om du gillar att ge service, motiveras av försäljning och teknik i framkant kommer du att trivas hos vår kund på och Telia.


Du erbjuds:


• Betalt boende under hela anställningsperioden, samt betald flygbiljett till Kreta


• Utbildning i 3 veckor, så att du blir expert på ditt område!


• 14 månaders lön per år (Du läste rätt! 2 extra månadslöner). Utöver din fasta grundlön har du även bonus- och provisionsmöjligheter.
• Många interna utvecklingsmöjligheter • Nordiskt management
• Personalaktiviteter, event och roliga tävlingar
• En spännande och glädjefylld arbetsplats med fantastiska kollegor! Visa mindre